HDE Anti-Virus for Gateway サポート詳細

初年度サポート

初年度サポートは、標準で製品に付属しており、製品をご購入されたお客様に対して提供されるサポートサービスです。製品に関するインストールおよび基本的な使用方法についてのご質問に、Webフォーム・FAX・電子メールにてお答えいたします。また、ソフトウェアバージョンアップ、ウィルスパターンファイルのアップデート権利が付属します。

製品名 HDE Anti-Virus for Gateway
サポート方法 Webフォーム(電子メール)・FAX
サポート期間 ユーザー登録日より1年間
サポート時間 10:00~12:00/13:00~18:00 ( 土、日、祝祭日、HDE休業日を除く )
サポート対応件数 10インシデント
ソフトウェアバージョンアップ権
ウィルスパターンファイル
アップデート権
サポートOS 対応ディストリビューションに準ずる
サポート範囲 お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ

有償サポート(サポート更新)

有償サポートは、サポート更新をご希望の方、もしくは、製品購入時に複数年サポートをご希望の方に対して提供されるサポートサービスです。製品に付属する初期サポート同様に、製品に関する基本的な使用方法についてのご質問に、FAX・電子メールにてお答えいたします。また、ソフトウェアバージョンアップ、ウィルスパターンファイルのアップデート権利が付属します。

サポート更新をご希望の方

ウィルスパターンファイルのアップデートを継続して行うためには、この有償サポートを購入し、サポートを更新していただく必要がございます。

製品名 HDE Anti-Virus for Gateway
サポート方法 Webフォーム(電子メール)・FAX
サポート期間 サポート更新日より購入された年数分
サポート時間 10:00~12:00/13:00~18:00 ( 土、日、祝祭日、HDE休業日を除く )
サポート対応件数 10インシデント※
ソフトウェアバージョンアップ権
ウィルスパターンファイル
アップデート権
サポートOS 対応ディストリビューションに準ずる
サポート範囲 お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ

※2008年9月末までに出荷されたものに関しましては、インシデント数無制限にて販売いたします。

サポート更新日について

サポート更新日とは、サポート有効期限の翌日になります。サポート更新日以降も有償サポートをご購入いただけますが、その場合、サポートの開始日は、サポート更新日まで遡りますので、予めご了承ください。

○ご利用にあたって

初年度サポート/有償サポートをご利用頂くためには、製品のユーザー登録を行っていただく必要があります。

○サポート範囲

本製品のインストール・アンインストール方法、各種機能、各種障害等に関するご質問・お問い合わせにお答えいたします。

○サポート範囲外となるご質問 ・お問い合わせ

- サポート対象外OS上で本製品を使用した場合のご質問・お問い合わせ
- 本製品を使用しない各種サーバーの設定に関するご質問・お問い合わせ
- OSのインストールおよびハードウェアの設定に関するご質問・お問い合わせ
- 各種コマンドやエディタの使用方法に関するご質問・お問い合わせ
- OS自体の障害に対するご質問 ・お問い合わせ
- 本製品をインストールしていないサーバーやネットワーク構成に関するご質問・お問い合わせ

HDE Anti-Virus for Gateway 更新サポート価格

サポートの更新の際は、ご使用中の製品バージョンに関係なく、以下のサポートをご購入ください。

商品コード 商品名 定価(税抜)
10520005101 HDE Anti-Virus for Gateway 15ユーザー版 年間サポート 37,500
10520005102 HDE Anti-Virus for Gateway 25ユーザー版 年間サポート 58,500
10520005103 HDE Anti-Virus for Gateway 50ユーザー版 年間サポート 85,500
10520005104 HDE Anti-Virus for Gateway 100ユーザー版 年間サポート 123,000
10520005105 HDE Anti-Virus for Gateway 150ユーザー版 年間サポート 178,200
10520005106 HDE Anti-Virus for Gateway 250ユーザー版 年間サポート 247,500
10520005107 HDE Anti-Virus for Gateway 350ユーザー版 年間サポート 310,000
10520005108 HDE Anti-Virus for Gateway 500ユーザー版 年間サポート 395,000
10520005109 HDE Anti-Virus for Gateway 700ユーザー版 年間サポート 520,000
10520005110 HDE Anti-Virus for Gateway 1000ユーザー版 年間サポート 690,000
10520005111 HDE Anti-Virus for Gateway 1500ユーザー版 年間サポート 921,000
10520005112 HDE Anti-Virus for Gateway 2000ユーザー版 年間サポート 1,000,000
10520005113 HDE Anti-Virus for Gateway 2500ユーザー版 年間サポート 1,100,000
10520005114 HDE Anti-Virus for Gateway 3500ユーザー版 年間サポート 1,250,000
10520005115 HDE Anti-Virus for Gateway 5000ユーザー版 年間サポート 1,500,000

※長期サポートの価格については、各販売店へお問い合わせください。

HDE Anti-Virus for Gateway サポート詳細

初年度サポート

初年度サポートは、標準で製品に付属しており、製品をご購入されたお客様に対して提供されるサポートサービスです。製品に関するインストールおよび基本的な使用方法についてのご質問に、Webフォーム・FAX・電子メールにてお答えいたします。また、ソフトウェアバージョンアップ、ウィルスパターンファイルのアップデート権利が付属します。

製品名 HDE Anti-Virus for Gateway
サポート方法 Webフォーム(電子メール)・FAX
サポート期間 ユーザー登録日より1年間
サポート時間 10:00~12:00/13:00~18:00 ( 土、日、祝祭日、HDE休業日を除く )
サポート対応件数 10インシデント
ソフトウェアバージョンアップ権
ウィルスパターンファイル
アップデート権
サポートOS 対応ディストリビューションに準ずる
サポート範囲 お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ

有償サポート(サポート更新)

有償サポートは、サポート更新をご希望の方、もしくは、製品購入時に複数年サポートをご希望の方に対して提供されるサポートサービスです。製品に付属する初期サポート同様に、製品に関する基本的な使用方法についてのご質問に、FAX・電子メールにてお答えいたします。また、ソフトウェアバージョンアップ、ウィルスパターンファイルのアップデート権利が付属します。

サポート更新をご希望の方

ウィルスパターンファイルのアップデートを継続して行うためには、この有償サポートを購入し、サポートを更新していただく必要がございます。

製品名 HDE Anti-Virus for Gateway
サポート方法 Webフォーム(電子メール)・FAX
サポート期間 サポート更新日より購入された年数分
サポート時間 10:00~12:00/13:00~18:00 ( 土、日、祝祭日、HDE休業日を除く )
サポート対応件数 10インシデント※
ソフトウェアバージョンアップ権
ウィルスパターンファイル
アップデート権
サポートOS 対応ディストリビューションに準ずる
サポート範囲 お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ

※2008年9月末までに出荷されたものに関しましては、インシデント数無制限にて販売いたします。

サポート更新日について

サポート更新日とは、サポート有効期限の翌日になります。サポート更新日以降も有償サポートをご購入いただけますが、その場合、サポートの開始日は、サポート更新日まで遡りますので、予めご了承ください。

○ご利用にあたって

初年度サポート/有償サポートをご利用頂くためには、製品のユーザー登録を行っていただく必要があります。

○サポート範囲

本製品のインストール・アンインストール方法、各種機能、各種障害等に関するご質問・お問い合わせにお答えいたします。

○サポート範囲外となるご質問 ・お問い合わせ

- サポート対象外OS上で本製品を使用した場合のご質問・お問い合わせ
- 本製品を使用しない各種サーバーの設定に関するご質問・お問い合わせ
- OSのインストールおよびハードウェアの設定に関するご質問・お問い合わせ
- 各種コマンドやエディタの使用方法に関するご質問・お問い合わせ
- OS自体の障害に対するご質問 ・お問い合わせ
- 本製品をインストールしていないサーバーやネットワーク構成に関するご質問・お問い合わせ

HDE Anti-Virus for Gateway 更新サポート価格

サポートの更新の際は、ご使用中の製品バージョンに関係なく、以下のサポートをご購入ください。

商品コード 商品名 定価(税抜)
10520005101 HDE Anti-Virus for Gateway 15ユーザー版 年間サポート 37,500
10520005102 HDE Anti-Virus for Gateway 25ユーザー版 年間サポート 58,500
10520005103 HDE Anti-Virus for Gateway 50ユーザー版 年間サポート 85,500
10520005104 HDE Anti-Virus for Gateway 100ユーザー版 年間サポート 123,000
10520005105 HDE Anti-Virus for Gateway 150ユーザー版 年間サポート 178,200
10520005106 HDE Anti-Virus for Gateway 250ユーザー版 年間サポート 247,500
10520005107 HDE Anti-Virus for Gateway 350ユーザー版 年間サポート 310,000
10520005108 HDE Anti-Virus for Gateway 500ユーザー版 年間サポート 395,000
10520005109 HDE Anti-Virus for Gateway 700ユーザー版 年間サポート 520,000
10520005110 HDE Anti-Virus for Gateway 1000ユーザー版 年間サポート 690,000
10520005111 HDE Anti-Virus for Gateway 1500ユーザー版 年間サポート 921,000
10520005112 HDE Anti-Virus for Gateway 2000ユーザー版 年間サポート 1,000,000
10520005113 HDE Anti-Virus for Gateway 2500ユーザー版 年間サポート 1,100,000
10520005114 HDE Anti-Virus for Gateway 3500ユーザー版 年間サポート 1,250,000
10520005115 HDE Anti-Virus for Gateway 5000ユーザー版 年間サポート 1,500,000

※長期サポートの価格については、各販売店へお問い合わせください。